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Panoramica
La nostra politica di rimborsi e resi dura 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrire un rimborso completo o uno scambio.
Per avere diritto a un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Alcuni tipi di merce sono esclusi dal reso. Prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo inoltre prodotti intimi o articoli igienici, materiali pericolosi o liquidi e gas infiammabili.
Altri articoli non restituibili:
Buoni regalo
Prodotti software scaricabili
Alcuni articoli per la salute e la cura personale
Per completare il reso, è necessario fornire una ricevuta o una prova d’acquisto.
Si prega di non inviare l’acquisto direttamente al produttore.
Esistono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:
Libri con evidenti segni di utilizzo
CD, DVD, VHS, software, videogiochi, cassette o vinili che sono stati aperti
Qualsiasi articolo non nelle condizioni originali, danneggiato o mancante di parti per motivi non imputabili al nostro errore
Qualsiasi articolo restituito dopo più di 30 giorni dalla consegna
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’email per confermare che l’articolo è stato ricevuto. Ti informeremo anche sull’approvazione o rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e l’importo sarà automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro alcuni giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima di tutto il tuo conto bancario.
Contatta poi la compagnia della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
Successivamente contatta la tua banca. Spesso è necessario un periodo di elaborazione prima che il rimborso sia visibile.
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Articoli in saldo
Possono essere rimborsati solo articoli a prezzo pieno. Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
Scambi
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se devi scambiarlo con lo stesso articolo, invia un’email a {email} e spedisci l’articolo a: {indirizzo fisico}.
Regali
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Se l’articolo non era contrassegnato come regalo o chi ha fatto il regalo ha fatto spedire l’ordine a sé stesso, invieremo il rimborso al donatore, che verrà informato del reso.
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