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Normative

  1. Disposizioni generali

    Questo regolamento stabilisce le regole per la fornitura di servizi di vendita tramite il negozio online gestito all’indirizzo web: http://smth-underwear.it/.

    IL VENDITORE e AMMINISTRATORE del negozio online è la società YULIIA VOLODKO con sede a Varsavia (CAP 00-120) in ul. Złote 59, Repubblica di Polonia.

    La conferma dell’ordine da parte del cliente implica che questi ha preso visione del contenuto del presente regolamento, in particolare delle possibilità di recesso dal contratto ai sensi del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del consumo”), e accetta le condizioni in esso contenute.

    La prova della conclusione del contratto di acquisto è rappresentata dalla ricevuta o fattura, che può essere emessa in formato elettronico o cartaceo.

    Definizioni

    I termini utilizzati nel presente Regolamento significano:

    • Cliente — persona fisica, persona giuridica o unità organizzativa non dotata di personalità giuridica, ma cui le normative speciali riconoscono capacità giuridica, che conclude o intende concludere un contratto o usufruisce di altri servizi offerti tramite il negozio online.

    • Codice Civile — indica il Codice civile italiano e, ove applicabile, il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del consumo").

    • Consumatore — persona fisica, inclusa quella che esercita attività imprenditoriale, che conclude atti giuridici con il Venditore (compresa la presentazione dell’Ordine), a condizione che tali atti giuridici non siano correlati alla sua attività imprenditoriale, in particolare al suo oggetto come indicato nelle normative sul Registro centrale e sulle informazioni commerciali.

    • Regolamento — il presente Regolamento per la fornitura di servizi di vendita tramite il negozio online.

    • Negozio online — il negozio online del Fornitore di servizi, tramite il quale il Cliente può, tra l’altro, inoltrare Ordini, disponibile all’indirizzo: http://smth-underwear.it/.

    • Prodotto — bene offerto in vendita o servizio offerto nel Negozio online.

    • Ordine — manifestazione di volontà del Cliente finalizzata direttamente alla conclusione di un Contratto di acquisto, che specifica in particolare le condizioni del contratto, nonché il tipo e la quantità di Prodotti.

    III. Principi di acquisto

    Disposizioni generali

    La conclusione del Contratto di acquisto tra Cliente e Venditore (Negozio online SMTH) avviene sulla base dell’Ordine effettuato.

    Le parti del contratto sono vincolate dal prezzo indicato per ciascun Prodotto al momento dell’inoltro dell’Ordine da parte del Cliente. I prezzi indicati nel Negozio online SMTH non includono i costi di spedizione dei Prodotti, dei quali il Cliente sarà informato prima della conferma dell’Ordine.

    Gli Ordini tramite il Negozio online SMTH possono essere effettuati 24 ore su 24, indipendentemente dal giorno della settimana, fatta eccezione per periodi di interruzione tecnica o manutenzione.

    Il Cliente ha anche la possibilità di inoltrare l’Ordine telefonicamente durante l’orario di servizio clienti.

    Per effettuare l’Ordine, il Cliente è tenuto a fornire tutte le informazioni necessarie nel modulo che consente l’invio o l’emissione automatica della conferma di vendita (ricevuta o fattura). Il Cliente conferma che i dati personali forniti sono veritieri.

    Il Cliente può modificare l’Ordine o i dati di contatto prima della conferma finale dell’Ordine.

    Dopo l’inoltro dell’Ordine, il Cliente riceverà via e-mail o, in caso di ordine telefonico, tramite SMS o messaggio in un’app di messaggistica, le informazioni sull’acquisto effettuato.

    Il Negozio online SMTH confermerà l’accettazione dell’Ordine elettronicamente. La conferma dell’accettazione dell’Ordine rappresenta l’accettazione dell’offerta. Il contratto relativo all’oggetto dell’Ordine è concluso tra il Cliente e il Venditore al momento della conferma dell’accettazione dell’Ordine. Il Negozio online SMTH ha due giorni di tempo dalla ricezione dell’Ordine per confermare l’accettazione. La mancata conferma entro questo termine implica che il contratto non è stato concluso e tutti i pagamenti effettuati dal Cliente saranno restituiti senza indugio.

    Il Negozio online SMTH si riserva il diritto di rifiutare l’esecuzione dell’Ordine se i dati personali forniti dal Cliente sono falsi, il pagamento non è stato correttamente effettuato tramite il sistema di pagamento elettronico o non è stato completato entro il termine stabilito.

    Pagamenti

    Il Negozio online SMTH effettua i pagamenti tramite il sistema di pagamento Stripe.

    Il Negozio online SMTH si riserva il diritto di rifiutare l’esecuzione dell’Ordine in caso di modulo Ordine compilato in modo errato o incompleto (mancanza di tutti i dati personali necessari per l’esecuzione dell’Ordine).

    Consegna

    Gli Ordini effettuati in un giorno lavorativo saranno evasi entro 3–7 giorni lavorativi dalla data di pagamento anticipato effettuato nel Negozio online SMTH o dalla scelta del metodo di pagamento. Gli Ordini effettuati nei giorni festivi saranno evasi il primo giorno lavorativo successivo al pagamento anticipato. In caso di pagamento con carta, i tempi di esecuzione si calcolano dal momento dell’autorizzazione positiva della transazione.

    Gli Ordini sono evasi tramite il servizio di corriere DPD.

    I costi di spedizione di ciascun Ordine sono calcolati individualmente in base alle informazioni fornite dal Venditore sui Prodotti ordinati, sul loro peso, sulla località e sul metodo di spedizione e, eventualmente, sulla forma di pagamento. Queste informazioni sono fornite sul sito web nell’ultimo passaggio di conferma dell’Ordine.

    Il Prodotto ordinato sarà inviato all’indirizzo indicato dal Cliente nel modulo come indirizzo di consegna.

    In caso di consegna al di fuori dell’Unione Europea, il Cliente è tenuto a pagare le spese relative alla dogana, se previste nel Paese di destinazione.

    In caso di mancato ritiro o rifiuto di ricevere l’Ordine da parte del Cliente al di fuori dell’UE (fattura di esportazione), il Negozio online SMTH ha il diritto di detrarre le spese di reso dal pagamento effettuato dal Cliente. Per motivi economici (costi di gestione del reso superiori ai costi dell’Ordine), il Negozio online SMTH si riserva inoltre il diritto di rifiutare tale consegna senza obbligo di rimborsare il pagamento effettuato dal Cliente per l’Ordine.

    Recesso dal contratto, resi, reclami e sostituzioni

    Recesso e resi

    Il Cliente che sia un Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del Prodotto ordinato, senza indicarne il motivo.

    Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del consumo"), in particolare se l’oggetto del contratto è un prodotto realizzato su misura o secondo le richieste individuali del Consumatore, o se l’imballaggio originale del Prodotto è stato danneggiato o alterato.

    I Prodotti restituiti devono essere in condizioni integre, salvo che la sostituzione sia necessaria nell’ambito della normale gestione, e devono avere le etichette originali. Per motivi di sicurezza e igiene non possono essere restituiti: biancheria intima (mutandine, tanga, boxer, short), maschere, tute, prodotti igienici, reggiseni e accessori venduti separatamente, prodotti acquistati in condizioni speciali, prodotti difettosi o di qualità inferiore.

    I Prodotti restituiti devono essere adeguatamente confezionati per evitare danni durante il trasporto, preferibilmente nel loro imballaggio originale. Il Prodotto o l’imballaggio non devono mostrare segni di utilizzo. Prodotti danneggiati, incompleti o sporchi (compreso l’imballaggio) non saranno sostituiti né rimborsati e saranno rispediti al Cliente a sue spese.

    Se il Consumatore desidera restituire prodotti acquistati con un Voucher, non ha diritto al rimborso in denaro, ma riceve un Voucher di pari valore dei prodotti restituiti.

    In caso di pagamento con carta, il Venditore rimborserà l’importo sul conto bancario associato alla carta del Consumatore.

    Il Consumatore è tenuto a informare il Negozio online SMTH del recesso dal contratto.

    Il Consumatore è tenuto a spedire il prodotto restituito a proprie spese, mentre il Negozio online SMTH è tenuto a rimborsare al Consumatore tutti i pagamenti effettuati, inclusi i costi di consegna del prodotto, esclusi eventuali costi aggiuntivi derivanti da un metodo di consegna diverso da quello più economico disponibile